Refund policy

Retourbeleid – Omniair

Bij Omniair streven we ernaar producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u het product retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid.

Let op: Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte neusstrips niet worden geretourneerd zelfs niet als er maar één strip uit de verpakking is gebruikt.

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van redenen. Dit geldt niet voor geopende of gebruikte producten vanwege hygiënische redenen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte te stellen via support@getomniair.com. Na annulering heeft u nog eens 30 dagen om het product retour te sturen.

2. Retourvoorwaarden

• Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.

• U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

   

• Een aankoopbewijs of kassabon moet bij de retourzending worden gevoegd.

3. Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt u binnen 14 dagen terugbetaald, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of er een fout is opgetreden bij de levering.

4. Uitzonderingen

• Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn en zijn geopend, kunnen niet worden geretourneerd.

• Beschadigde artikelen of producten die niet in hun originele staat zijn, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

5. Beschadigde of Onjuiste Producten

Als u een defect of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via support@getomniair.com, zodat wij het probleem kunnen oplossen.

In dergelijke gevallen dekken wij de kosten voor de retourzending en sturen wij een vervangend product of geven wij een volledige terugbetaling.

6. Hoe te Retourneren

Om een retourzending te starten, gebruikt u eenvoudigweg ons online retourportaal via onderstaande link: Start hier ->

Retouradres: Vaarsloot 1, 2971VV Bleskensgraaf, The Netherlands

Volg de stappen om uw aanvraag in te dienen. Zodra deze is goedgekeurd, ontvangt u de retourinstructies en een verzendlabel (indien van toepassing).

Stuur geen artikelen retour zonder eerst een retouraanvraag in te dienen. Niet-aangemelde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Wij raden u aan een verzendbewijs te bewaren, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via support@getomniair.com.